Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations qui existent entre la Savonnerie Les Bulles de Lou et toute personne visitant ou commandant sur le site www.lesbullesdelou.fr
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente. Le fait de valider sa commande vaut entière adhésion et acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, des prix et descriptions des produits proposés.
2. Présentation des produits
Les photos des produits présentés ne sont pas contractuelles, notamment les couleurs qui sont données qu’à titre indicatif et peuvent différer des couleurs réelles. Ces dernières variant déjà quelque peu suivant les fabrications et les temps de séchage.
3. Durée de validité des offres de vente
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique.
4. Prix des produits
Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de port, aux frais de traitement et d’emballage de votre commande et frais bancaires particuliers. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis en cas de variation du taux de TVA, en cas d’erreur, ou sur décision du fabricant.
5. Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Commander/Payer avec Paypal » en bas de la page « Commander » après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande, il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
La Savonnerie Les Bulles de Lou confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par la Savonnerie Les Bulles de Lou constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la Savonnerie Les Bulles de Lou dans les conditions et les délais légaux, le client peut accéder à cet archivage en la contactant.
6. Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue par chèque, virement bancaire ou carte bancaire.
Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France.
En cas de paiement par chèque, la mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.
Les produits seront envoyés après réception du chèque.
Le chèque devra être établi à l’ordre de : Lou Bonvallet – Les Bulles de Lou
La commande sera expédiée dès que les fonds seront reçus.
7. Livraison
La Savonnerie Les Bulles de Lou effectue la livraison des articles en France métropolitaine.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées de livraison qu’il nous a fourni. Toutes erreurs de coordonnées entrainant des frais de transport supplémentaires seront à sa charge. Si un colis nous est retourné par La Poste suite à une erreur d’adresse ou à une quelconque responsabilité du client (par exemple : non récupération de son colis dans les délais au bureau de poste), ce colis pourra être réexpédié seulement après paiement des frais de port engendrés par un nouvel envoi. Dans le cas où le client ne souhaiterait pas sa réexpédition, il pourra choisir un remboursement de sa commande moins les frais de port engagés pour son envoi initial.
Tout produit est livré sans garantie quant aux délais, exception faite des livraisons aux particuliers. La date limite de livraison est fixée, pour une adresse en France métropolitaine, au jour du paiement + 10 jours.
Tous les produits de la Savonnerie Les Bulles de Lou étant fabriqués à la main il est possible qu’un délai supplémentaire soit nécessaire pour la fabrication de certains d’entre eux. Dans ce cas si la description de l’article ne le mentionne pas, le client en sera informé par e-mail.
Livraison standard
France métropolitaine : la livraison standard est facturée au client 7 €.
8. Relations clients – Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser au service Relations Clients de la Savonnerie Les Bulles de Lou :
Adresse : Savonnerie Les Bulles de Lou, 12 A Chemin de la Peyrolle, 26400 Aouste sur sye
Tél : 06 76 37 79 07
9. Satisfait ou remboursé
Le client dispose de 14 jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit neufs (dans leur emballage d’origine, non utilisés, non abîmés), les frais de retour étant à sa charge, à l’adresse suivante : Savonnerie Les Bulles de Lou, 12 A Chemin de la Peyrolle, 26 400 Aouste sur sye.
Le client devra nous signaler son intention de se rétracter par email (lesbullesdelou@gmail.com) .
Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès du transporteur chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société Les Bulles de Lou. Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.